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客服专员

职位类别:客服类   工作地点:温州

岗位职责: 1、为客户提供专业的咨询意见; 2、培育客户正确地使用百度推广产品; 3、回复用户的问题咨询; 4、负责投诉处理、客户回访、客户续费处理 ; 5、负责审核客户的网站信息,及为客户做信息推荐 ; 6、负责定期将内容整理上报,协助上级主管进行信息的收集工作; 7、在客户合理利益得到满足的情况下,努力提升用户流量,从而完成上级领导所给的任务; 8、总结服务运行工作,及时上报组长; 9、提升客户对百度产品的满意度和关注度; 10、完成领导交办的事宜。 任职要求: 1、大专及以上学历,有呼叫中心、客服中心、互联网及电子商务工作经验者优先; 2、有一定的营销意识和技巧; 3、具有良好的思维和理解能力,应变能力较强,善于交流和沟通,富有团队精神; 4、熟练流畅的口语表达,普通话标准; 5、对工作认真负责,愿意与企业共同成长; 6、具备电话营销及相关工作经验者优先。
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